“以后用电有问题，一个电话就有人上门解决，真是太方便了!”11月26日上午，在新民社区和八角社区小区门口，不少居民在东部新区供电公司设立的便民服务点前驻足咨询。该公司营销共产党员服务队主动走进社区，开展“电管家”业扩报装宣传及安全用电知识普及活动，进一步增强群众的用电获得感和满意度。
活动现场，队员们通过设立便民服务点，积极推广“网上国网”APP，耐心指导居民如何通过手机完成电费缴纳、用电量查询、电价政策了解等操作，实现用电业务“指尖办”。针对居民普遍关心的电价标准、业务报装、电费缴纳等问题，“电管家”们一一细致解答。对于年龄较大的客户，队员们更是“手把手”协助操作，并引导他们留存联系方式，便于后续享受7×24小时全天候用电服务，满足客户对快速响应、高效服务的用电需求。此外，服务队还在小区入口、楼道口等醒目位置张贴了“电管家”服务热线宣传海报和标识牌，确保居民在遇到用电问题时能第一时间联系到专业人员。此次活动累计发放宣传手册100余份、服务名片100余张，现场接受用电咨询20余人次，张贴宣传海报50余张，有效提升了社区居民的安全用电意识和自助办电能力。
下一步，东部新区供电公司将持续聚焦电力营商环境优化，进一步精简办电资料、优化办电流程、压缩办电时间，通过主动服务、超前服务，实现客户接电“零跑腿”、用电更省心、生活更舒心，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨。
